Términos y Condiciones de Uso
Le damos la bienvenida a www.chamaleon.mx y su aplicación móvil “Chamaleon MX” (los “Puntos de Venta”), propiedad de Tecnología de Ductos e Infraestructura, S.A. de C.V. y/o sus filiales ("TDI"), las cuales ofrecen funciones de sitio web, funciones de aplicación móvil y venta de productos bajo la marca “Chamäleon” y/o “Laser” (los “Productos”), bajo permiso exclusivo de la sociedad Chamäleon GmbH para México y sus territorios; cuando visita o compra los Productos en los Puntos de Venta, puede utilizar los servicios de TDI diversos a la compra de los Productos, también usa las aplicaciones móviles de TDI desarrolladas por sí mismo o terceros pero para su beneficio, para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por TDI en relación con lo anterior (conjuntamente, los "Servicios de TDI"). Queda entendido que en los Servicios de TDI no se incluye el servicio de procesamiento de pagos, por lo que cualquier mención a los Servicios de TDI no incluirá dicho servicio, el cual será prestado por un tercero especializado y debidamente autorizado para la administración de sistemas de procesamiento de pago (clic aquí para conocer los términos y condiciones de pago). En virtud de lo anterior, el cliente reconoce y acepta que este acuerdo describe los términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los Servicios de TDI ofrecidos por TDI. Cualquier persona que desee acceder y/o usar los Puntos de Venta o los Servicios de TDI podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS PUNTOS DE VENTA Y LOS SERVICIOS DE TDI.
EL CLIENTE DEBE LEER, ENTENDER Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EL AVISO DE PRIVACIDAD, ASÍ COMO LOS DEMÁS DOCUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS INCORPORADOS A LOS MISMOS POR REFERENCIA, PREVIO A CUALQUIER OPERACIÓN REALIZADA EN LOS PUNTOS DE VENTA.
LA UTILIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA Y LOS SERVICIOS DE TDI POR PARTE DEL CLIENTE IMPLICA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO, LIBRE, INFORMADO, ESPECÍFICO E INEQUÍVOCO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, AVISO DE PRIVACIDAD, ASÍ COMO LOS DEMÁS DOCUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS INCORPORADOS A LOS MISMOS POR REFERENCIA.
TDI LE PRESTA LOS SERVICIOS DE TDI BAJO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES:
COBERTURA.
TDI ofrece una amplia gama de Servicios de TDI, así como Productos, y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Cada vez que utilice cualquier Servicio de TDI, usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho Servicio de TDI.
AVISO DE PRIVACIDAD.
Le rogamos que revise nuestro Aviso de Privacidad que también rige el uso que realice de los Servicios de TDI, para que conozca nuestras prácticas.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.
Cada vez que utilice un Servicio de TDI o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con TDI, quien es representante de Chamäleon GmbH en México y sus territorios para la venta de los Productos.
Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de TDI, con nuestro Centro de Atención. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
DERECHOS DE AUTOR.
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de TDI, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de TDI o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de TDI es propiedad exclusiva de TDI, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS PRODUCTOS.
Asimismo, los Productos comercializados por TDI a través de los Puntos de Venta bajo las marcas “Chamäleon” y “Laser” son manufacturados por la sociedad Chamäleon GmbH y la titularidad de dichas marcas pertenecen en exclusiva a dicha sociedad, siendo TDI el permisionario y distribuidor de los Productos para México y sus territorios, por lo que las marcas “Chamäleon” y “Laser” están protegidas por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE TDI.
Toda marca contenida en los Puntos de Venta, diversa a la de los Productos, es propiedad de TDI. De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de TDI son marcas o representan la imagen comercial de TDI en México y sus territorios. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de TDI en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a TDI o se relacione con los Productos, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a TDI. El resto de marcas registradas que no son propiedad de TDI, como la de los Productos, y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de TDI pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con TDI, o patrocinados por TDI.
LICENCIA Y ACCESO.
Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estos Términos y Condiciones, así como al pago del precio aplicable, en su caso, TDI o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de TDI para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de TDI y los Productos ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de Productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de TDI ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. TDI y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de TDI ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de TDI sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de TDI sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios de TDI. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de TDI de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estos Términos y Condiciones supondrá la terminación de las licencias otorgadas por TDI.
SU CUENTA. OBLIGACIÓN DE VERACIDAD.
Es posible que usted requiera crear una cuenta de TDI propia, acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para utilizar ciertos Servicios de TDI, para lo cual ustdes se obliga a proporcionar datos veraces, correctos y precisos, por lo que cualquier complicación o error en la entrega de Productos, facturas, recibos de pago, información, productos adicionales, productos reparados derivado de que la comunicación proporcionada a TDI no sea veraz y/o correcta y/o precisa eximirá a TDI de cualquier responsabilidad al respecto.
En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta, lo cual deberá ser efectuado a través del sistema de procesamiento de pagos proveido por un tercero a TDI.
Cuando usted utiliza los Servicios de TDI es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
TDI se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, o cualquier política, términos y condiciones de TDI, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de TDI o la experiencia al cliente.
Toda la información que proporcione el cliente a TDI deberá ser veraz y comprobable.
Para estos efectos, el cliente garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos. TDI, en cualquier momento podrá requerirle al cliente información adicional a la ya proporcionada, con la finalidad de comprobar su identidad y atender sus solicitudes.
FALLAS DEL SISTEMA.
El sistema sobre el que se basan los Puntos de Venta puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por casos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a TDI; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a TDI.
RIESGO DE PÉRDIDA.
Todos los Productos comprados en los Puntos de Venta se envían al cliente a través de un contrato de transporte de mercaderías con terceros especializados. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente, por así preverlo la legislación correspondiente. Usted consiente expresamente en que se cobre, en caso de aplicar, los gastos de envío al momento de finalizar la compra de los Productos.
TDI no asume la titularidad del Producto devuelto por falla en entrega el destinatario por errores del mismo, hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución de TDI. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a reembolsar el importe del Producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del Producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a TDI.
La política de reembolso de TDI respecto a los Productos estará limitada únicamente a los siguientes casos:
a. Cuando, a pesar de haber proporcionado datos de entrega de Producto veraces, correctos y precisos, el Producto recibido no corresponda a la descripción y cantidad del Producto comprado en los Puntos de Venta.
b.Cuando a la recepción del Producto por parte del cliente, el Producto tenga los sellos de su contenedor rotos presentando el Producto una merma en su contenido por haber sido usado. No obstante lo anterior, la política de reembolso no aplicará cuando el empaque que contenga el contenedor del Producto, o el contenedor mismo, haya sido abierto para efectos de inspecciones sanitarias, de seguridad, aduanales y/o cualquier otra que sea facultad de las autoridades correspondientes, ya sea en México y sus territorios o en cualquier otro territorio.
c.Cuando el Producto llegue al cliente fuera de la fecha de caducidad que indiquen sus etiquetas. Cualquier rechazo por parte del cliente a recibir el Producto, manifestándose al no estar el cliente en la dirección de la entrega imposibilitando la misma y comprometiendo la fecha de caducidad del Producto por retrasos en su entrega, provocará que la política de reembolso no sea aplicable.
DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS. OBLIGACIÓN DE CONTACTAR A TDI EN CASO DE DUDA.
Toda la información, incluyendo imágenes, acerca de los Productos contenida en nuestros Puntos de Venta se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los Productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los Productos de acuerdo a la ficha técnica correspondiente, que acompaña siempre al Producto. TDI intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, TDI no garantiza que las descripciones, imágenes o el contenido de cualquier otro Servicio de TDI esté libre de errores. Si usted considera que un Producto ofrecido por TDI no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado el Producto en absoluto.
Las imágenes y presentación de los Productos son ilustrativas en virtud de que el diseño de los mismos es determinado por la sociedad Chamäleon GmbH, por lo que las mismas pueden ser modificados de tiempo en tiempo sin previo aviso a TDI.
Cuando exista duda o desconocimiento por parte del cliente respecto a la aplicación o uso de los Productos o del contenido de la ficha técnica correspondiente, el cliente está obligado a contactar a algun representante de TDI a través del Centro de Atención con el fin de recibir la asesoría técnica necesaria. No obstante, la aplicación o uso del Producto por parte del cliente siempre será de su absoluta responsabilidad, así como cualquier daño personal, daños materiales a su propiedad o propiedad de terceros derivado de la aplicación o uso de los Productos.
El cliente reconoce que la naturaleza de los Productos es considerada peligrosa, en virtud de, entre otros, toxicidad, flamabilidad y composición química, por lo que cliente es el único responsable de las condiciones de almacenamiento, transporte, uso y aplicación de los Productos y su resultado. En caso de accidente derivado de un manejo negligente de los Productos, el cliente es el único responsable de cualesquier daño causado, incluyendo fallecimiento. El cliente se obliga a leer el etiquetado de los Productos.
En caso de duda acerca del manejo de los Productos en materia de almacenamiento, transporte, uso y aplicación el cliente está obligado a consultar a TDI a través de su Centro de Atención.
PRECIOS DE LISTA.
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios de los Productos mostrados a través de los Servicios de TDI incluyen impuestos.
Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista que aparece para los Productos en cualquier Servicio de TDI representa el precio de venta al público listado en dicho Producto estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria. El Precio de Lista es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. En ningún caso, en caso de que las imágenes de los Productos presenten dos o más de los mismos, se considerará que constituyen un set (juego), por lo que cada Producto tendrá su propio Precio de Lista, y será la descripción del Producto correspondiente la que determinará qué Producto dentro de esa imagen es el que está siendo comercializado y su Precio de Lista. El cliente está obligado a verificar la descripción de los Productos antes de preceder a su compra.
DISPONIBILIDAD.
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un Producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el Producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos Productos.
Si el Producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el Producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado.
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS.
TDI manifiesta que los Productos disponibles para compra son de importación, de fabricación alemana, cuentan con certificaciones (tales como TÜV Thüringen TÜV DIN ISO 9001:2008) y directivas europeas, así como la normatividad mexicana en la materia.
PERMISOS DE LAS APLICACIONES DE TDI.
Cuando utilice los Puntos de Venta, usted puede ser requerido de otorgar ciertos permisos desde su dispositivo. La mayoría de los dispositivos le proporcionan la información de dichos permisos.
LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
LOS SERVICIOS DE TDI Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) Y DEMÁS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE TDI SON PROPORCIONADOS POR TDI, EXCEPTO EL PROCESAMIENTO DE PAGOS -CLIC AQUÍ PARA CONOCER TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO-, SOBRE UNA BASE “TAL COMO ESTÁ” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO. TDI NO REALIZA MANIFESTACIÓN O GARANTÍA ALGUNA DE NATURALEZA ALGUNA, EN FORMA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TDI, O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE TDI, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA UTILIZACIÓN QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS DE TDI ES A SU PROPIO RIESGO.
PROCESAMIENTO DE PAGOS.
El servicio de procesamiento de pagos no es parte de los Servicios de TDI por ser dicho servicio proveido por un tercero autorizado para administrar sistemas de procesamiento de pago. En este sentido, el cliente se obliga a que toda operación de compra en los Puntos de Venta deberá observar los términos y condiciones establecidos para el procesamiento de pagos por la empresa Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. (el “Procesador de Pagos”), por lo que se obliga a leerlos y conocerlos. En ese sentido, TDI manifiesta que no tendra acceso por medio alguno a datos correspondientes a los números de cuenta, números de tarjeta, fecha de expiración, números de identificación personal, CVVs, y cualquier otra información sensible de carácter financiero del cliente.
Con el fin de procurar la legalidad de toda operación hecha en los Puntos de Venta, el cliente se obliga a hacer uso de los Servicios de TDI, así como del sistema de procesamiento de pagos, para realizar operaciones legítimas. El cliente entiende que el Procesador de Pagos no es responsable por los Productos que publique o venda TDI en los Puntos de Venta, así como que TDI no es responsable del funcionamiento del sistema de procesamiento de pagos.
El cliente entiende que el Procesador de Pagos no tiene manera de saber si una operación en particular sobre los Productos es correcta o está completa, o si es común para su negocio. En este sentido, TDI se reserva el derecho de que, ante una operación erronea (ejemplo, un cliente compra un artículo cuando tenía la intención de ordenar otro) o sospechosa (como compras inusuales o grandes, o como una solicitud para la entrega en un país extranjero cuando esto no ocurre con regularidad), de requerir mayor información antes de completar la operación respectiva. En caso de que TDI tenga sospecha o conocimiento de que una operación es errónea o sospechosa, deberá realizar una investigación de la operación, y de ser necesario, contactar al cliente antes de efectuar o completar la operación.
El cliente es el único responsable por cualquier pérdida en la que pudiere incurrir debido a operaciones erróneas o fraudulentas en relación con el uso que le dé a los Servicios de TDI.
El cliente entiende que el Procesador de Pagos podrá negarse, condicionar o suspender cualquier operación que considere:
(i)que puede violar el contrato que tenga o cualquier otro acuerdo que mantenga con TDI;
(ii)que no está autorizada, sea fraudulenta o ilegal;
(iii)que lo exponga a riesgos inaceptables para el Procesador de Pagos. Si el Procesador de Pagos sospecha o tiene conocimiento que el cliente hace uso o que ha usado su sistema de procesamiento o los Servicios de TDI con fines no autorizados, fraudulentos o ilegales, podrá compartir cualquier información relacionada con dicha actividad con la institución financiera, autoridad regulatoria, o institución de ejecución de la ley adecuada que sea congruente con nuestras obligaciones legales.
POLÍTICAS, MODIFICACIÓN E INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES.
Por favor revise nuestras demás políticas publicadas en nuestros Puntos de Venta (tales como, aviso de privacidad). Estas políticas también rigen el uso por parte de usted de los Servicios de TDI. Nos reservamos el derecho de efectuar cambios a nuestros Puntos de Venta, políticas y estos Términos y Condiciones y el uso continuo de los Servicios de TDI por parte de usted acreditará su aceptación de dichos cambios. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.
CONTROVERSIAS.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios de TDI, los Productos vendidos por TDI a través de los Puntos de Venta o los presentes Términos y Condiciones será sometida a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO"), por lo que Usted y nosotros renunciamos a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante los tribunales competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
TDI podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicas en los Puntos de Venta las modificaciones. Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su públicacón. Las modificaciones serán comunicadas por TDI a los clientes que hayan proporcionado una cuenta de correo electrónico. Todo cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por TDI podrá solicitar la baja de su cuenta.El uso de los Puntos de Venta y los Servicios de TDI implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
CENTRO DE ATENCIÓN.Para contactarnos vía telefónica, favor de hacerlo al número +52 9934 690287. En caso de hacerlo vía correo electrónico, favor de hacerlo al correo electrónico contacto@chamaleon.mx